深圳市白蓮和環(huán)境產(chǎn)業(yè)有限公司成立于2000年5月，是一家綜合性專業(yè)化的環(huán)境服務(wù)公司。公司注冊(cè)資金人民幣5100萬(wàn)元人民幣，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)300多家，現(xiàn)有員工近4000人，白蓮和成立至今23年，豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)管理運(yùn)作的模式和制度，將物業(yè)保潔服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的具體問(wèn)題，解決在萌芽狀態(tài)，解決在基層，在管理、人力、物料、設(shè)備上都可以達(dá)到資源共享、雙重共贏。

白蓮和一直秉承“客戶至上”的服務(wù)理念，根據(jù)對(duì)深圳政治、經(jīng)濟(jì)、文化、清潔環(huán)衛(wèi)管理現(xiàn)狀、清潔改革目標(biāo)等因素的考察及本公司多年的專業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)項(xiàng)目特殊性建立科學(xué)的管理模式，改變?cè)鍧嵐芾碇新浜蟮哪Ｊ?，促進(jìn)扁平化組織形式，強(qiáng)化信息、數(shù)字化的組織管理。

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品質(zhì)巡檢是檢驗(yàn)服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)，巡檢并不是像表面所看到的巡視檢查那么簡(jiǎn)單。這項(xiàng)工作體現(xiàn)是一份責(zé)任心，一種工作態(tài)度，而態(tài)度決定結(jié)果，責(zé)任心決定工作效能。只有不斷的完善巡檢工作，才能有效地發(fā)揮巡檢的作用。白蓮和一直遵守“零打擾”的巡檢模式，即保障項(xiàng)目保潔服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)，也保障了業(yè)主的“零干擾”。

全面導(dǎo)入ISO9001、ISO14001及OHSAS18001形成整合型管理體系，倡導(dǎo)“零磨合、零干擾、零缺陷”的管理理念，公司選拔一名精干項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，一名安全管理主任，配備公司的高級(jí)技術(shù)人員組成精干的專項(xiàng)項(xiàng)目部，保障項(xiàng)目清潔開荒服務(wù)。

隨著城市園林綠化的不斷發(fā)展，業(yè)主對(duì)綠化的要求越來(lái)越高，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和業(yè)主知識(shí)水平的綜合提高，業(yè)主已逐漸將高質(zhì)量、具有高藝術(shù)含量的環(huán)境化做為提高生活的質(zhì)量，改善生活大環(huán)境的重要內(nèi)容。根據(jù)我司專業(yè)綠化建設(shè)和養(yǎng)護(hù)經(jīng)驗(yàn)，管理崗位制定管理標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)，技術(shù)崗位制定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)，工人崗位指定操作標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)。

通過(guò)長(zhǎng)期的不斷探索和實(shí)踐，已形成一套規(guī)范化的運(yùn)作體系，通過(guò)培訓(xùn)，公司儲(chǔ)備了一批知識(shí)結(jié)構(gòu)全面、經(jīng)營(yíng)管理能力強(qiáng)的職業(yè)經(jīng)理層人員、專業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，操作能力強(qiáng)的中層管理人員、工作技能扎實(shí)，具備敬業(yè)精神的基層作業(yè)人員。明確崗位職責(zé)任務(wù)，樹立清潔服務(wù)職業(yè)道德意識(shí)和從業(yè)熱情，掌握崗位操作規(guī)程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。培養(yǎng)一支愛崗敬業(yè)、紀(jì)律嚴(yán)明、專業(yè)技術(shù)過(guò)硬隊(duì)伍。

對(duì)項(xiàng)目各區(qū)域地毯清洗將實(shí)行扁平化的管理模式。在公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮下，充分發(fā)揮項(xiàng)目經(jīng)理、各管理人員、作業(yè)班長(zhǎng)等骨干作用，緊緊依靠全體員工，通過(guò)科學(xué)的管理組織，進(jìn)行優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的地毯清洗服務(wù)。對(duì)地毯清洗服務(wù)作業(yè)引進(jìn)ISO9001質(zhì)量管理體系，在人機(jī)結(jié)合合理化的前提下，不斷革新作業(yè)技術(shù)，提高作業(yè)效率，節(jié)約作業(yè)成本，提升作業(yè)綜合管理水平。

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結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)、清洗人員自身綜合素質(zhì)、培訓(xùn)管理人員的專業(yè)水平等，制定符合不同區(qū)域、類型、項(xiàng)目、管理模式等的培訓(xùn)方式，讓每一位外墻清洗人員掌握崗位標(biāo)準(zhǔn)、流程、安全操作等，培養(yǎng)綜合型的清洗人才。真正讓每位員工樹立榮譽(yù)感、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的思想意識(shí)，把自己的崗位做得最好，讓員工對(duì)公司有歸屬感，增強(qiáng)公司凝聚力，提高工作質(zhì)量及效率。

始終遵循“人與自然和諧相處”的生態(tài)價(jià)值觀，倡導(dǎo)綠色、環(huán)保、生態(tài)、節(jié)能的作業(yè)方式，倡導(dǎo)環(huán)保清潔作業(yè)，做到分工明確，任務(wù)到點(diǎn)，責(zé)任到人。優(yōu)化周期性保潔服務(wù)工作，依據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)擬定周期性保潔服務(wù)工作計(jì)劃，按計(jì)劃執(zhí)行，并及時(shí)調(diào)整周期性工作計(jì)劃。

將以政治思想過(guò)硬，責(zé)任心強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)優(yōu)良和有知識(shí)、有經(jīng)驗(yàn)、懂技術(shù)、會(huì)管理為用人標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)公司抽調(diào)骨干與當(dāng)?shù)卣衅竷?yōu)秀人員相結(jié)合的方式，建立一支以目標(biāo)管理責(zé)任制為基礎(chǔ)的高素質(zhì)、高效率的保潔服務(wù)管理隊(duì)伍。在組織架構(gòu)及人員配置上堅(jiān)持四項(xiàng)原則：即：服務(wù)第一的原則，精簡(jiǎn)精干高效靈活的原則，知識(shí)化、專業(yè)化、年輕化、科學(xué)化的原則。統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、指揮及時(shí)、責(zé)權(quán)分明、分工協(xié)助原則。通過(guò)現(xiàn)代化、科技化的環(huán)境管理塑造出品牌形象良好的公眾形象，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為公司創(chuàng)優(yōu)質(zhì)品牌。

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