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卓越的團隊才能贏得美好未來!
發(fā)布日期:2020-06-28 17:22:05瀏覽量:1905
即使上崗后公司管理人員也要時常抽查服務(wù)效果,督促加強對其員工的技能培訓(xùn),并要求不斷吸取先進的專業(yè)技巧。主管也有一定的領(lǐng)導(dǎo)能力,在每一項目負責團隊中,帶領(lǐng)所以員工完成好公司業(yè)務(wù)??蛻糁辽?!

   伴隨經(jīng)濟的飛速發(fā)展,各城市建筑物不斷增加,各個城市越來越意識到建筑物外表的整潔代表,僅僅是在全國幾個大城市,商廈、公寓、寫字樓的數(shù)量沒一家可以說是我們不需要保潔管理的,并且樓宇的保潔程度是最能代表物業(yè)管理水平,因此保潔清洗這種最基礎(chǔ)的服務(wù)項目是考究一個企業(yè)“專業(yè)“與否的體現(xiàn)。

  我們深圳市白蓮和環(huán)境產(chǎn)業(yè)有限公司入行二十余年,一直是深圳環(huán)境產(chǎn)業(yè)行業(yè)的佼佼者,做到了帶領(lǐng)深圳環(huán)境產(chǎn)業(yè)服務(wù)的領(lǐng)頭羊,即使如此,我們?nèi)匀槐3殖踔?,不忘初心,一直以最飽滿的精神面貌,最專業(yè)的服務(wù)態(tài)度服務(wù)每一位客戶,不管十年還是二十年,我們也會永遠堅持,熱愛這個行業(yè),每一位員工都全身心投入工作,為企業(yè)乃至社會推動環(huán)境產(chǎn)業(yè)行業(yè)的發(fā)展,做出一份貢獻。

 

世紀城安全培訓(xùn),勞動紀律培訓(xùn)

                               

  白蓮和公司給客戶服務(wù)時,講究三點很重要:

1.給客戶第一印象很重要,員工注意做到面容穿著整潔,做事干凈利索;

2.在服務(wù)中發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時和雇主進行溝通,比如一些古董瓷器或一些易碎物品要不要擦拭,打掃衛(wèi)生的時候一些地方需不需要打掃,有些事項也應(yīng)予以提醒,比如地板剛擦完,老人小孩在走路時避免滑倒;

3.即使有些客戶說話不中聽,脾氣急躁,也要微笑服務(wù)。

  在白蓮和公司入職的員工在上崗前有培訓(xùn),會發(fā)放員工手冊,必須要認真閱讀,理論要牢記(哪些清潔材料是禁忌,哪些是必須稀釋后方可使用,還有可以使用的清潔劑在使用之后,一定要使用清水洗凈,不留剩余物)。還有實踐中服務(wù)要通過考核才能上崗(要考察地板清潔,認明石料的屬性,選用不同質(zhì)地的工具;玻璃清潔;還有不銹鋼鏡面清潔,因為不銹鋼鏡面如已損傷將無法挽救,但其清潔操作工藝非常講究)。即使上崗后公司管理人員也要時常抽查服務(wù)效果,督促加強對其員工的技能培訓(xùn),并要求不斷吸取先進的專業(yè)技巧。

對專門的項目,比如專業(yè)消殺,四害消殺及綠化美化項目,我們有員工積極滿足客戶需求,滿足客戶的審美風格,我們也需要對員工提供資格考取的機會,培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)員工,使工作質(zhì)量不斷進步。

 

  白蓮和公司一直提供專業(yè)的服務(wù)態(tài)度和統(tǒng)一的服務(wù)標準,在任何時刻我們白蓮和團隊以每一位客戶,住戶的需求,工作中應(yīng)到幾人實際到幾人,在疫情期間,我們白蓮和團隊注重個人安全及個人衛(wèi)生,對每一個員工進行安全教育,保障員工的安全和健康,實時進行消毒消殺,每日上崗前配合主管進行體溫監(jiān)測,佩戴好口罩上崗,員工不隨便找人代班,避免與旁人進行直接接觸并保持安全距離。積極抵抗新型冠狀病毒,與客戶相互配合。

 

  白蓮和公司每一位員工都有著良好的個人形象和素養(yǎng),專業(yè)技能或業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀,為公司業(yè)務(wù)創(chuàng)造更多機會和效益,受公司客戶及合作企業(yè)好評,為公司創(chuàng)造出較好的企業(yè)效益或社會效益;工作認真負責,積極主動,服從整體安排,愛崗敬業(yè),樂于助人,員工之間高度配合。主管也有一定的領(lǐng)導(dǎo)能力,在每一項目負責團隊中,帶領(lǐng)所以員工完成好公司業(yè)務(wù)。上下一心為公司付出和貢獻。

   中國開始實施垃圾分類的法規(guī),但是垃圾分類還未全面推行,我們團隊已經(jīng)率先進行專業(yè)的垃圾分類培訓(xùn),與時俱進,全面培訓(xùn)員工的技術(shù)能力,始終在員工培訓(xùn)方面,推舊出新不斷嘗試。我們也積極鼓勵新老員工,幫助他們重新定位,讓員工重新認識我們公司的價值,工作的意義,工作的責任,工作的使命,工作的高度,找到自己的目標和方向。讓員工感受到白蓮和的企業(yè)使命,放大公司的愿景和企業(yè)文化價值。

 

日常保潔
園林綠化
白蓮和清潔服務(wù)

  白蓮和公司內(nèi)部培訓(xùn)根據(jù)公司的改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求,分層次,分類別的開展內(nèi)容豐富,形式靈活的培訓(xùn),每間隔一段時間定期進行開會,培訓(xùn)及工作總結(jié)和安排,增強教育培訓(xùn)的針對性和時效性,每一次的培訓(xùn)都對工作有極大的幫助,真正保證工作高效率完成,提高白蓮和內(nèi)部管理員的綜合素質(zhì),提升經(jīng)營理念。

  對公司各級管理人員和行業(yè)人員進行資質(zhì)方面相應(yīng)培訓(xùn),加快對白蓮和旗下各類項目的兼容性及技術(shù)性,做到同步持證上崗步伐,并且及時更新資格認證,增強嚴格履行崗位職責的能力,并且我們的員工會進行自主培訓(xùn),充分利用和運用自己的時間做到自主學(xué)習(xí)和自主培訓(xùn),增強自身的綜合管理能力,創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。

  白蓮和注重團隊內(nèi)部協(xié)作,在白蓮和公司不僅全員是受訓(xùn)者,也是培訓(xùn)者。重視企業(yè)文化,發(fā)揚白-蓮-和精神,上下一心,為白蓮和的發(fā)展出一份力!


客戶至上!服務(wù)第一

 

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